1. Informações da Empresa

O presente aplicativo é fornecido pela pessoa jurídica Foz Sustentável Ltda., nome fantasia Foz Sustentável, inscrita no CNPJ sob o nº 26.728.544/0001-68, titular da propriedade intelectual sobre o software, conteúdos e demais ativos relacionados à Plataforma WaterX.

2. Do Objeto

A Plataforma WaterX I.A. é a solução mais completa em gestão de recursos hídricos, oferecendo indicadores de economia de água e sustentabilidade com alertas em tempo real e integração com Inteligência Artificial.

A IA compila os dados e fornece informações de forma rápida e prática. É possível estabelecer metas e projeções, realizar benchmarking de múltiplas unidades e contar com um assistente virtual de IA para perguntas rápidas e intuitivas sobre os dados.

O aplicativo é direcionado a clientes e franqueados no formato de microfranquia.

3. Da Aceitação

O presente Termo estabelece obrigações contratadas de livre e espontânea vontade, por tempo indeterminado, entre a Foz Sustentável e as pessoas físicas ou jurídicas que utilizam o aplicativo. Ao utilizar o aplicativo, o usuário aceita integralmente as presentes normas e compromete-se a observá-las. Caso não concorde, não deverá utilizá-lo.

4. Do Acesso dos Usuários

A Foz Sustentável envidará esforços para manter o aplicativo disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. No entanto, o acesso poderá ser interrompido para manutenções, atualizações ou outros ajustes necessários.

5. Do Cadastro

O uso do aplicativo exige cadastro prévio com informações completas, recentes e válidas, sendo responsabilidade do usuário mantê-las atualizadas.

O login e a senha são pessoais e intransferíveis. O usuário se compromete a mantê-los em sigilo e a notificar imediatamente a Foz Sustentável em caso de uso indevido.

Menores de 18 anos devem ter consentimento expresso dos responsáveis legais para uso da plataforma.

6. Dos Serviços

O aplicativo oferece, entre outras funcionalidades:

• Monitoramento e indicadores de economia de água;
• Alertas em tempo real;
• Integração com Inteligência Artificial;
• Estabelecimento de metas e projeções;
• Benchmarking de múltiplas unidades, quando aplicável;
• Assistente virtual de IA para consultas rápidas.

7. Preços e Comercialização

O acesso à plataforma é realizado por meio de microfranquia e/ou contratação prévia com a Foz Sustentável. Valores, quando aplicáveis, serão informados diretamente ao cliente no ato da contratação.

8. Cancelamento

O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua conta mediante contato com o suporte pelo e-mail sac@fozsustentavel.com.br ou telefone (81) 3089-7070, informando seus dados de identificação e o motivo da solicitação.

O cancelamento será processado no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis a contar do recebimento da solicitação, podendo haver a necessidade de confirmação por parte do usuário para evitar cancelamentos indevidos.

Caso o serviço esteja vinculado a um contrato comercial, serão aplicadas as condições, prazos e penalidades previstas no respectivo instrumento contratual, prevalecendo sobre as disposições gerais deste Termo.

O usuário declara estar ciente de que o cancelamento de sua conta não implica, automaticamente, na exclusão imediata de dados que devam ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, observada a Política de Privacidade.

9. Suporte

• E-mail: sac@fozsustentavel.com.br
• Telefone: (81) 3089-7070
• Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h45.

10. Responsabilidades

Do usuário

• Manter seus dados de acesso seguros;
• Fornecer informações verídicas;
• Utilizar o aplicativo de forma ética e legal.

Da Foz Sustentável

• Disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• Corrigir eventuais falhas técnicas sob sua responsabilidade;
• Zelar pela segurança e privacidade das informações, conforme a Política de Privacidade.

A Foz Sustentável não se responsabiliza por danos resultantes de mau uso do aplicativo ou de fatores externos.

11. Direitos Autorais

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos ao aplicativo, incluindo marcas, logotipos, layouts, textos, imagens, códigos e funcionalidades, pertencem à Foz Sustentável Ltda., sendo proibida qualquer reprodução, cópia ou utilização não autorizada.

12. Alterações

A Foz Sustentável poderá modificar este Termo a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no aplicativo. A continuidade do uso após alterações implica aceitação das novas condições.

13. Política de Privacidade

O uso do aplicativo implica a aceitação da Política de Privacidade, disponível em: Política de Privacidade.

14. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Recife – PE para dirimir quaisquer questões oriundas deste Termo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.